TOIMITUS JA PALAUTUKSET

TILAUKSEN KÄSITTELY

Mila Cantesilla jokainen koru valmistetaan harkitusti juuri teille. Huolehdimme tarkasti kaiverruksesta ja personoidun tuotteen viimeistelystä, jotta se täyttää korkeimmat vaatimukset ennen kuin se saapuu käsiinne. Tyypillisesti pyrimme saamaan tilauksenne valmiiksi lähetettäväksi 1–2 arkipäivän kuluessa.

Vuoden erityisinä aikoina, kuten Black Fridayn tai joulun aikaan, kun toteutamme monia sydämellisiä toiveita, käsittelyaika voi pidentyä 2–6 arkipäivään. Arvostamme kärsivällisyyttänne näinä kiireisempinä jaksoina, kun varmistamme, että jokainen koru valmistetaan täydelliseksi.

Kiitos, että luotitte meihin luomaan jotain merkityksellistä ja ainutlaatuista. Koru on pian luonanne, valmistettuna äärimmäisellä huolellisuudella ja tarkkuudella.

 

TOIMITUSTIEDOT

Tiedämme, kuinka erityiseltä personoidun korun vastaanottaminen tuntuu, ja olemme sitoutuneet toimittamaan tilauksenne huolellisesti ja tehokkaasti. Parantaaksemme ostokokemustanne tarjoamme useita tarpeisiinne räätälöityjä toimitusvaihtoehtoja. Kun tilauksenne on lähetetty, saatte seurantatiedot, jotta pysytte ajan tasalla jokaisessa vaiheessa. Jos ette näe seurantaviestiä, tarkistakaa roskaposti-, spam- tai mainoskansiot—joskus sähköpostit voivat tehdä pienen koukkauksen!

Valitse kassalla seuraavista toimitustavoista:

  • Pikatoimitus: Teille, jotka haluatte saada korunne nopeasti, DHL:n tai UPS:n kautta toimitettava pikatoimituksemme on täydellinen valinta. Nauttikaa täysin seurattavasta toimituksesta suoraan ovelle, jotta kaunis korunne saapuu perille nopeasti ja turvallisesti.
  • Vakiotoimitus seurannalla: Tässä vaihtoehdossa käytetään kirjattua prioriteettipostia paikallisen postipalvelunne kautta. Tilauksenne toimitetaan suoraan osoitteeseenne ja se voidaan jättää postilaatikkoonne, jos ette ole kotona. Seurantatiedot sisältyvät, jotta voitte olla huoletta.

Jotta voitte suunnitella etukäteen, katsokaa alla olevaa taulukkoa, josta löydätte arvioidut toimitusajat sijaintinne perusteella. Olemme ylpeitä poikkeuksellisesta palvelusta ja laadusta, ja odotamme innolla, että saatte upean korunne. Kiitos, että valitsitte meidät luomaan jotain kaunista juuri teille!

Mila Cantesilla jokainen koru valmistetaan harkitusti juuri teille. Huolehdimme tarkasti kaiverruksesta ja personoidun tuotteen viimeistelystä, jotta se täyttää korkeimmat vaatimukset ennen kuin se saapuu käsiinne. Tyypillisesti pyrimme saamaan tilauksenne valmiiksi lähetettäväksi 1–2 arkipäivän kuluessa.

Vuoden erityisinä aikoina, kuten Black Fridayn tai joulun aikaan, kun toteutamme monia sydämellisiä toiveita, käsittelyaika voi pidentyä 2–6 arkipäivään. Arvostamme kärsivällisyyttänne näinä kiireisempinä jaksoina, kun varmistamme, että jokainen koru valmistetaan täydelliseksi.

Kiitos, että luotitte meihin luomaan jotain merkityksellistä ja ainutlaatuista. Koru on pian luonanne, valmistettuna äärimmäisellä huolellisuudella ja tarkkuudella.

Maan Nimi DHL Express UPS Express Vakiotoimitus
Ahvenanmaa 2–4 työpäivää - 10–20 työpäivää*
Itävalta 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–6 työpäivää*
Baleaarit 1–2 työpäivää - 10–20 työpäivää*
Belgia 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–10 työpäivää*
Bulgaria 1–2 työpäivää 3–5 työpäivää 3–10 työpäivää*
Kroatia 2–3 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Kyproksen tasavalta 2–4 työpäivää - 5–15 työpäivää*
Tšekin tasavalta 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–10 työpäivää*
Tanska 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–10 työpäivää*
Viro 1–2 työpäivää - 3–6 työpäivää*
Suomi 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 5–10 työpäivää*
Ranska 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–7 työpäivää*
Saksa 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–6 työpäivää*
Kreikka 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 4–10 työpäivää*
Unkari 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 4–10 työpäivää*
Irlanti 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 5–10 työpäivää*
Italia 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–10 työpäivää*
Latvia 1–2 työpäivää - 2–6 työpäivää*
Liettua - - 2–3 työpäivää*
Luxemburg 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 5–10 työpäivää*
Malta 1–2 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Alankomaat 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–6 työpäivää*
Puola 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–8 työpäivää*
Portugali 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–8 työpäivää*
Romania 1–2 työpäivää 3–5 työpäivää 5–10 työpäivää*
Slovakia 1–2 työpäivää 3–5 työpäivää 3–8 työpäivää*
Slovenia 1–2 työpäivää - 3–6 työpäivää*
Espanja 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–10 työpäivää*
Ruotsi 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–8 työpäivää*

*Vakiotoimitusajat perustuvat tämänhetkisiin keskiarvoihin, eikä niitä taata. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, epäsuotuisat sääolosuhteet ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuljetuspalveluiden toimintaan ja aiheuttaa viivästyksiä. Huomioithan, että toimitus saarille ja syrjäseuduille voi kestää lisäksi 5–10 arkipäivää. Pyrimme aina nopeaan toimitukseen, mutta satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä erityisesti vilkkaimpina aikoina, kuten Black Fridayn ja joulun aikana. Jos tilauksenne ei ole saapunut 25 arkipäivän kuluessa, ottakaa yhteyttä osoitteeseen info@milacantes.com, niin autamme teitä selvittämään asian postipalvelun kanssa.

Maan Nimi DHL Express UPS Express Vakiotoimitus
Albania 1–2 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Andorra 6–9 työpäivää 3–6 työpäivää 5–15 työpäivää*
Bosnia ja Hertsegovina 2–3 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Färsaaret 2–4 työpäivää - 10–20 työpäivää*
Gibraltar 2–6 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Grönlanti 6–9 työpäivää - 10–20 työpäivää*
Guernsey 2–6 työpäivää - 10–20 työpäivää*
Islanti 1–2 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Mansaari 1–2 työpäivää - 15–25 työpäivää*
Jersey 6–9 työpäivää - 10–20 työpäivää*
Liechtenstein 1–2 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Moldova 1–3 työpäivää 2–4 työpäivää 5–10 työpäivää*
Monaco 2–4 työpäivää 2–4 työpäivää 3–8 työpäivää*
Montenegro 2–3 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Pohjois-Makedonia 2–3 työpäivää - 5–15 työpäivää*
Norja 1–2 työpäivää - 3–10 työpäivää*
San Marino 1–2 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Serbia 1–2 työpäivää - 5–10 työpäivää*
Sveitsi 1–2 työpäivää - 3–8 työpäivää*
Turkki 4–5 työpäivää - 5–15 työpäivää*
Yhdistynyt kuningaskunta 1–2 työpäivää 2–4 työpäivää 3–8 työpäivää*
Muut maat 1–3 työpäivää - 3–15 työpäivää*

*Vakiotoimitusajat perustuvat tämänhetkisiin keskiarvoihin, eikä niitä voida taata. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, epäsuotuisat sääolosuhteet ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuljetuspalveluiden toimintaan ja mahdollisesti aiheuttaa viivästyksiä. Huomioittehan, että toimitus saarille ja syrjäisille alueille voi kestää lisäksi 5–10 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan tilaukset nopeasti, mutta satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä erityisesti ruuhka-aikoina, kuten Black Fridayn ja joulun aikaan. Jos tilauksenne ei ole saapunut 25 arkipäivän kuluessa, ottakaa yhteyttä osoitteeseen info@milacantes.com, niin autamme teitä selvittämään asian postipalvelun kanssa.

Maan nimi DHL Express UPS Express-lähetys Vakiotoimitus
Anguilla 2–6 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Antigua ja Barbuda 2–6 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Argentiina 4–6 arkipäivää - 5–15 arkipäivää*
Aruba 6–9 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Bahama 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Barbados 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Belize 6–9 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Bermuda 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Bonaire, Sint Eustatius ja Saba 2–4 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Brasilia 2–6 arkipäivää - 5–15 arkipäivää*
Kanada 6–9 arkipäivää 2–6 arkipäivää 3–10 arkipäivää*
Caymansaaret 2–4 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Chile 2–6 arkipäivää - 5–20 arkipäivää*
Kolumbia 2–4 arkipäivää - 5–15 arkipäivää*
Costa Rica 6–9 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Curaçao 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Dominica 2–6 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Ecuador 2–6 arkipäivää - 5–15 arkipäivää*
Falklandinsaaret 8–10 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Ranskan Guayana 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Grenada 2–4 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Guadeloupe 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Guatemala 2–6 arkipäivää - -
Jamaika 2–4 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Martinique 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Meksiko 2–6 arkipäivää 5–8 arkipäivää 5–20 arkipäivää*
Montserrat 2–4 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Panama 2–6 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Peru 3–5 arkipäivää - 5–15 arkipäivää*
Puerto Rico 5–8 arkipäivää 3–6 arkipäivää 10–20 arkipäivää*
Saint Barthélemy 2–6 arkipäivää - -
Saint Martin 2–6 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Saint-Pierre ja Miquelon - - 15–25 arkipäivää*
Sint Maarten - - 10–20 arkipäivää*
Trinidad ja Tobago 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Yhdysvallat 2–6 arkipäivää 2–5 arkipäivää -
Uruguay 3–4 arkipäivää - 5–15 arkipäivää*
Neitsytsaaret (Brittiläiset) 2–4 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Neitsytsaaret (Yhdysvallat) 5–7 arkipäivää - 10–20 arkipäivää*
Muut maat 2–8 arkipäivää - 5–25 arkipäivää*

*Vakiotoimitusajat perustuvat tämänhetkisiin keskiarvoihin, eikä niitä taata. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, epäsuotuisat sääolosuhteet ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuljetuspalveluiden toimintaan ja mahdollisesti aiheuttaa viivästyksiä. Huomioittehan, että toimitus saarille ja syrjäisille alueille voi kestää lisäksi 5–10 arkipäivää. Vaikka pyrimme nopeaan toimitukseen, satunnaisia viivästyksiä voi ilmetä erityisesti ruuhkahuippujen, kuten Black Fridayn ja joulun, aikana. Jos tilauksenne ei ole saapunut 35 arkipäivän kuluessa, ottakaa yhteyttä osoitteeseen info@milacantes.com, niin autamme teitä ratkaisemaan asian postipalvelun kanssa.

Maan Nimi DHL Express Normaali toimitus
Bahrain 4–6 työpäivää 3–10 työpäivää*
Israel 3–6 työpäivää Alk. 10 työpäivää*
Kuwait 2–4 työpäivää 3–10 työpäivää*
Oman 2–4 työpäivää 5–15 työpäivää*
Qatar 4–6 työpäivää 3–10 työpäivää*
Saudi-Arabia 3–4 työpäivää 3–15 työpäivää*
Yhdistyneet arabiemiirikunnat 2–3 työpäivää 3–15 työpäivää*
Muut maat 2–6 työpäivää 5–25 työpäivää*

*Vakiotoimitusajat kuvastavat tämänhetkisiä keskiarvoja eivätkä ole taattuja. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, epäsuotuisat sääolosuhteet ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuriiripalveluiden toimintaan ja mahdollisesti aiheuttaa viivästyksiä. Huomioittehan, että toimitus saarille ja syrjäisille alueille voi kestää lisäksi 5–10 työpäivää. Vaikka pyrimme nopeaan toimitukseen, satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä erityisesti ruuhkahuippujen aikana, kuten Black Fridayn ja joulun aikaan. Jos tilauksenne ei ole saapunut 35 työpäivän kuluessa, ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa info@milacantes.com, niin autamme teitä selvittämään asian postipalvelun kanssa.

Maan nimi DHL Express Vakiotoimitus
Hongkong 2–4 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Intia 6–8 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Indonesia - 10–20 arkipäivää*
Japani 2–4 arkipäivää 10–20 arkipäivää*
Malesia 2–4 arkipäivää 10–20 arkipäivää*
Malediivit 4–6 arkipäivää 10–20 arkipäivää*
Filippiinit 2–4 arkipäivää 15–25 arkipäivää*
Singapore 2–5 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Etelä-Korea 2–4 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Taiwan 2–4 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Thaimaa 2–4 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Muut maat 2–8 arkipäivää 5–25 arkipäivää*

*Vakiotoimitusajat perustuvat tämänhetkisiin keskiarvoihin, eikä niitä taata. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, huonot sääolosuhteet ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuljetuspalveluiden toimintaan ja mahdollisesti aiheuttaa viivästyksiä. Huomioittehan, että toimitus saarille ja syrjäisille alueille voi kestää lisäksi 5–10 arkipäivää. Vaikka pyrimme nopeaan toimitukseen, satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä, erityisesti vilkkaiden sesonkien, kuten Black Fridayn ja joulun, aikana. Jos tilauksenne ei ole saapunut 35 arkipäivän kuluessa, ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa info@milacantes.com, niin autamme teitä ratkaisemaan asian postipalvelun kanssa.

Maan Nimi DHL Express UPS Express-lähetys Normaalitoimitus
Amerikan Samoa - - 15–25 arkipäivää*
Australia 6–9 arkipäivää 4–7 arkipäivää 5–15 arkipäivää*
Joulusaari - - 15–30 arkipäivää*
Kookossaaret (Keelingsaaret) - - 15–30 arkipäivää*
Cookinsaaret 6–9 arkipäivää - 15–30 arkipäivää*
Ranskan Polynesia - - 15–25 arkipäivää*
Uusi-Kaledonia - - 15–25 arkipäivää*
Uusi-Seelanti 6–9 arkipäivää 6–9 arkipäivää 10–20 arkipäivää*
Norfolkinsaari 12–15 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Pohjois-Mariaanit 6–9 arkipäivää - 15–25 arkipäivää*
Wallis ja Futuna - - 15–25 arkipäivää*
Muut maat 6–15 arkipäivää - 10–25 arkipäivää*

*Normaalit toimitusajat perustuvat tämänhetkisiin keskiarvoihin, eikä niitä taata. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, huono sää ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuljetuspalvelujen toimintaan ja mahdollisesti aiheuttaa viivästyksiä. Huomioittehan, että toimitus saarille ja syrjäisille alueille voi kestää lisäksi 5–10 arkipäivää. Pyrimme nopeaan toimitukseen, mutta satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä, erityisesti ruuhka-aikoina, kuten Black Fridayn ja joulun aikaan. Jos tilauksenne ei ole saapunut 35 arkipäivän kuluessa, ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa info@milacantes.com, niin autamme teitä selvittämään asian postipalvelun kanssa.

Maan Nimi DHL Express Normaalitoimitus
Mauritius 2–4 työpäivää 10–20 työpäivää*
Mayotte - 10–25 työpäivää*
Réunion 2–4 työpäivää 15–30 työpäivää*
Saint Helena 12–15 työpäivää 15–25 työpäivää*
Etelä-Afrikka 4–6 työpäivää -
Muut maat 2–15 työpäivää 10–25 työpäivää*

*Vakiotoimitusajat perustuvat tämänhetkisiin keskiarvoihin, eikä niitä taata. Ulkoiset tekijät, kuten maailmanlaajuiset tapahtumat, epäsuotuisat sääolosuhteet ja alueelliset konfliktit, voivat vaikuttaa kuljetuspalvelujen toimintaan ja mahdollisesti aiheuttaa viivästyksiä. Huomioittehan, että toimitus saarille ja syrjäisille alueille voi kestää lisäksi 5–10 arkipäivää. Vaikka pyrimme nopeaan toimitukseen, satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä erityisesti sesonkiaikoina, kuten Black Fridayn ja joulun aikaan. Jos tilauksenne ei ole saapunut 35 arkipäivän kuluessa, ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa info@milacantes.com, niin autamme teitä ratkaisemaan asian postipalvelun kanssa.

PALAUTUKSET JA VAIHDOT

Jokainen koru valmistetaan huolellisesti käsityönä ja personoidaan tarkoin, jotta siitä tulee aidosti ainutlaatuinen ja merkityksellinen muistoesine, joka on tehty juuri teitä varten. 

Tästä syystä emme valitettavasti voi hyväksyä personoitujen tuotteiden palautuksia tai vaihtoja, elleivät ne saavu viallisina tai vahingoittuneina. Tyytyväisyytenne on meille kuitenkin ensisijaisen tärkeää, ja autamme mielellämme, jos jokin ei vastaa odotuksianne.

Jos haluatte peruuttaa tai muuttaa tilaustanne ennen tuotannon alkamista tai siinä harvinaisessa tapauksessa, että tuotteenne saapuu virheellisenä, tutustukaa alla oleviin käytäntöihimme.

PERUUTUKSET JA MUUTOKSET

Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua, ja voitte peruuttaa tilauksenne ja saada täyden hyvityksen ostopäivänä klo 15.00:een (GMT+3) asti. Tämän jälkeen käsityöläisemme aloittavat personoidun korun valmistuksen, eikä muutosten tai peruutusten tekeminen välttämättä enää ole mahdollista. Jos kuitenkin määräaika klo 15.00 on ehtinyt umpeutua, ottakaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@milacantes.com, niin teemme parhaamme toteuttaaksemme pyyntönne, jos tuotanto ei ole vielä alkanut. Kun tuotanto on käynnissä, lisämuutoksia ei enää voida tehdä.

VAHINGOITTUNEET TAI VIALLISET TUOTTEET

Vaikka huolehdimme erittäin tarkasti siitä, että korunne täyttävät korkeimmat laatustandardit, olemme täällä auttamassa, jos saatte vahingoittuneen tai viallisen tuotteen. Ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa info@milacantes.com 48 tunnin kuluessa tilauksenne vastaanottamisesta ja liittäkää mukaan kuva ongelmasta sekä ostotodistus.

Tiimimme käsittelee reklamaationne huolellisesti, ja jos se katsotaan aiheelliseksi, tarjoamme harkintamme mukaan korvaavan tuotteen. Tyytyväisyytenne on meille tärkeää, ja haluamme, että jokainen vastaanottamanne koru on juuri niin täydellinen kuin olitte kuvitelleet.

TUONTIVEROT JA TULLIMAKSUT

Euroopan unionin (EU) asiakkaat: kaikki verot ja maksut sisältyvät maksamaanne hintaan — teille ei aiheudu toimituksen yhteydessä ylimääräisiä tuontikuluja.

Yhdistyneen kuningaskunnan (UK) asiakkaat:
Alle 135 punnan tilaukset (toimitus mukaan lukien) on yleensä vapautettu ylimääräisistä tuontimaksuista, sillä Ison-Britannian arvonlisävero kerätään ostohetkellä.
Yli 135 punnan tilauksiin voidaan kuitenkin saapumisen yhteydessä soveltaa tuonnin arvonlisäveroa ja mahdollisesti muita tullimaksuja sen mukaan, miten Ison-Britannian tulli käsittelee lähetyksen. Nämä maksut määrää HMRC, ja ne ovat vastaanottajan vastuulla.

EU:n ja UK:n ulkopuoliset asiakkaat, ylimääräisiä tullimaksuja tai veroja voidaan periä paikallisen lainsäädännön ja tilauksen arvon mukaan. Nämä maksut eivät sisälly tilauksenne loppusummaan, ja ne ovat vastaanottajan vastuulla. Suosittelemme tarkistamaan tarkemmat ohjeet paikallisesta tullitoimipaikastanne.